Autorzy są
adiunktami Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, współpracują z wieloma
uczelniami w całym kraju. Napisali wiele książek na temat marketingu i
zarządzania, m.in.: Marketing bezpośredni, Marketing usług medycznych, Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej. Dr
Monika Dobska jest kierownikiem Studium Podyplomowego "Zarządzanie w
Opiece Zdrowotnej", dr Paweł Dobski wykłada zarządzanie jakością w
służbie zdrowia na studiach podyplomowych i MBA, jest także konsultantem
w tej dziedzinie.
W publikacji autorzy kompleksowo omówili zagadnienia
interpretacji jakości usług medycznych oraz wskazali praktyczne aspekty
wdrażania koncepcji zarządzania przez jakość w podmiotach leczniczych. W książce zaprezentowano m.in. następujące zagadnienia:
- percepcja jakości usług medycznych,
- m